REGRAS BÁSICAS DO FEEDBACK

[Admin]

1 - O Feedback é um sistema que permite que os utilizadores possam classificar outros colegas utilizadores do Fórum com quem realizam trocas de cromos.

2 - O sistema de Feedback apresenta duas tabelas classificativas. Uma que se refere à classificação dos melhores membros, logo os mais activos e recomendados, e outra com a classificação em ordem inversa, a que se refere os membros menos activos ou menos recomendados.

3 - Para um processo de trocas, é permitido atribuir um voto Positivo, ou um voto Neutro ou um voto Negativo. Para um mesmo processo de trocas não é permitido atribuir mais que um voto. Do mesmo modo não é permitido atribuir ao mesmo processo um voto num sentido e posteriormente um segundo voto num sentido contrário.

4 - O Feedback não permite que um membro vote em si próprio.

5 - O Feedback é expressamente destinado a classificar processos de trocas entre membros. Como tal as justificações devem salientar esse aspecto, nomeadamente o que ficou combinado, o que correu mal, o que é que foi feito para resolver, etc.
Por conseguinte não são permitidas atribuições de votos fora deste contexto e que sejam decorrentes do uso do fórum, como forma de crítica, queixa, represália ou vingança. Para isso existe o fórum Denúncias e Queixas para dirimir essas situações, que mesmo assim deve ser usado dentro das normas de respeito mútuo.

6 - Simultaneamente à atribuição do voto, é possível deixar um comentário justificando a atribuição.
Este comentário é facultativo nos votos positivos mas é obrigatório nos votos neutros e negativos. Por conseguinte, os votos negativos e votos neutros não justificados poderão ser removidos quando detectados.

7 - A justificação deve ser devidamente sustentada de forma coerente e respeitosa. Quando se considere que a mesma está feita de forma banal, irónica ou vaga, depois de analisada, poderá ser removida sem qualquer aviso ou explicação, sendo que quando feita em tom insultuoso, uma vez detectada será removida de imediato.

8 - É possível alterar o sentido de voto numa fase posterior à sua atribuição. Esta situação por um lado permite corrigir eventuais enganos e equívocos e assim desfazer algumas injustiças, por outro lado possibilita algum descontrolo e incoerência. Por conseguinte, a atribuição de um voto deve ser devidamente ponderada e feita de forma definitiva.

9 - Neste sentido, sempre que se verifiquem ou sejam denunciadas situações de alteração do sentido inicial de voto, a Administração reserva-se no direito da fazer a sua interpretação e aplicar o cumprimento das regras, incluindo a eliminação dos respectivos votos, sem prévia explicação ou justificação aos seus autores.

10 - Sempre que se verifique que um membro é recorrente no incumprimento destas regras, poderá ser suspenso temporariamente ou ser banido da comunidade, tal como está previsto nas Regras do Fórum.

11 - O Feedback, apesar das suas virtudes, não é um sistema perfeito, porquanto os processos de trocas não são formalizados ao nível do fórum, nem reportados a uma referência ao respectivo tópico que identifique a troca, a exemplo do que acontece em serviços de vendas e leilões, como é o caso do conhecido Miau.pt ou Leilões.net.
Por conseguinte, nada impede que um determinado membro responda a um voto negativo com outro voto negativo. Todos têm que ter esta realidade presente sempre que entendam justificar-se a atribuição de um voto negativo a alguém. É uma realidade que deve estar presente.

12 - De todo o modo pensamos que se usado de forma correcta e sensata, o sistema poderá servir para referenciar os membros mais activos nas trocas, os cumpridores e os membros incumpridores ou com tendência para falhas. Neste contexto, cabe aos utilizadores utilizarem de forma correcta e honesta o sistema pelo que a Administração do Fórum não se responsabiliza pela sua incorrecta utilização nem é seu papel intervir em situações de conflito entre membros, reservando-se meramente a fazer cumprir as regras básicas do Fórum.

13 - Chama-se a atenção, que a classificação dos membros menos activos e menos recomendados, não significa que seja mesmo assim. Um determinado membro pode liderar essa classificação tão somente porque tem poucas transacções. Mesmo assim pode ter apenas votos positivos.
Nesta situação, o importante a reter na leitura da tabela classificativa é a atribuição dos votos negativos e interpretar os comentários. Reconhece-se que os votos negativos muitas vezes são atribuídos de forma subjectiva. Por exemplo, um membro pode atribuir um voto negativo a um outro membro, porque este demorou uma semana a enviar os cromos combinados, outros, porém, podem considerar que tal atraso por si só não é motivo para a atribuição de um voto negativo. Significa que um voto negativo não corresponde necessariamente a uma conduta desrespeitadora e desonesta. Pode apenas ser resultado de uma falha ou omissão eventual. Para quem lida em simultâneo com várias trocas e não tenha alguma organização, sabe que atrasos e engano nos números e quantidades de cromos podem acontecer.
Neste sentido apela-se, dentro do possível, a alguma compreensão relativamente a certas falhas, pois um voto negativo implica sempre algum confronto posterior de queixas, protestos e pontos de vista diferentes, sendo que se torna difícil à Administração intervir na moderação desses conflitos.

14 - Tendo em conta esta subjectividade, será bom princípio que os membros guardem os votos negativos para situações mesmo graves e depois de esgotadas as tentativas de diálogo e esforços no solucionamento dos conflitos. Incumprimentos considerados como atraso nos envios, talvez sejam melhor interpretados com um voto neutro.

15 - A Administração, por princípio não intervêm na mediação de conflitos resultantes do Feedback, pelo que poderá não dar provimento a eventuais queixas, independentemente do grau de razão que a cada membro entenda existir.
Eventuais conflitos poderão e deverão ser denunciados e resolvidos ao nível dos membros e da comunidade.
A Administração intervirá apenas nas situações de desrespeito objectivo deste conjunto de regras, de acordo com a sua interpretação e não a partir de queixas e de argumentações, por mais legítimas que possam parecer.

16 - Todas as justificações, queixas e relatos de incumprimentos, relacionados com o Feedback, devem ser publicados no fórum À VOLTA DO FEEDBACK ou no DENÚNCIAS E QUEIXAS. Por regra não é permitido este tipo de mensagens dentro dos fóruns das trocas, pelo que quando detectados serão movidos para o fórum referido e os autores poderão ser advertidos com os naturais consequências.

17 - Reserva-se o direito de em qualquer fase, e sendo tecnicamente possível, proceder a actualizações ao sistema, que se considerem adequados.

18 - Reserva-se o direito de em qualquer fase proceder à actualização das presentes regras de modo a adequar melhor o funcionamento do Feedback, do Fórum e das regras de ambos.

19 - O sistema passa a permitir a atribuição de mais do que um feedback ao mesmo membro, de modo a contemplar cada um dos respectivos processos de trocas, reflectindo assim com maior fidelidade todo o conjunto de processos. Sabemos que um processo de trocas pode correr bem com um determinado membro mas o segundo processo já pode correr mal.
Quando for detectado e comprovado um mau uso desta funcionalidade, nomeadamente para situações de nítido favorecimento de determinados membros, a Administração reserva-se no direito de eliminar as respectivas votações, incluindo a suspensão dos membros que não respeitem as regras do seu uso correcto e honesto.
A Administração reserva-se ainda no direito de em qualquer altura e sem qualquer aviso prévio suspender esta funcionalidade de votação múltipla.

Actualização: 05/05/2009
20 - Com as recentes alterações ao sistema Feedback, nomeadamente com o sistema de votação múltipla, já verificamos numa ou noutra situação que há membros a classificar o mesmo membro com várias votações na mesma data ou de utilizadores que nem tenham mensagens a promover trocas. Ora esta não é uma situação desejável nem corresponde aos objectivos da votação múltipla. É justo que por cada processo de troca se atribua uma votação, mas já não é realista nem aceitável que isso suceda várias vezes na mesma data ou em datas muito aproximadas.

21 - Neste sentido, embora a Administração considere que o sistema Feedback deve funcionar com a mínima moderação possível, reserva-se no direito de, sem qualquer aviso prévio ou justificação, eliminar votações que se considerem abusivas e declaradamente propositadas para beneficiar a classificação.
Caso esse venha a ser um problema recorrente, o sistema poderá voltar à forma anterior ou até ser suspenso.

22 - Com as recentes alterações ao sistema, os membros devem ter cuidado acrescido nas votações, pois agora passa a não ser permitido editar as mesmas depois de atribuídas, evitando-se assim alguns abusos com consecutivas alterações no sentido de voto, gerando naturais mas indesejáveis conflitos, que não queremos nem podemos mediar. Como já temos explicado, esse não é o nosso âmbito nem objectivo.

23 - A comunidade deve ter presente que o bom funcionamento do sistema é positivo para todos pelo que deste modo deve ser responsável na sua correcta utilização.

24 - A utilização do Fórum e do sistema Feedback, implica a aceitação e concordância das Regras do Fórum e das Regras do Feedback.

Actualização: 12/01/2010

25 - O sistema Feedback destina-se essencialmente a ser um eco de situações de troca de cromos, permitindo ser assim uma referência da idoneidade e seriedade dos membros votados e classificados. Neste sentido, apenas são permitidas votações referentes a processos de trocas pelo que a atribuição de votações noutros contextos, nomeadamente como agradecimento de ofertas ou a pedido, por princípio constituem um desrespeito das Regras do Feedback e como tal, sempre que detectadas ou denunciadas, serão alvo de análise, por isso sujeitas à aplicação das Regras do Fórum e das Regras do Feedback.